A modema cadeia de suprimentos depende da boa configuraçao e do bom funcionamento de modernos Centros de Distribuiçao (CD). Desde o momento em que urn cliente faz seu primeiro contato com a empresa, a localizaçao, a estrutura e a forma de funcionamento do CD da propria empresa ou de um terceiro podem produzir um grande diferencial no modo como as relates sao estabelecidas. Desde aspectos basicos, como garantir o prazo de entrega, ate assegurar um elevado nível de serviço ao cliente, nada sera tao efetivamente percebido e valorizado pelo cliente quanto de fato dispor fisicamente do produto em suas maos nas condiçoes preestabelecidas. Caso exista algum problema (avaria, prazo de validade vencido, erro de especificaçao etc.), novamente o CD sera acionado como pega fundamental na logistica de retorno dentro da cadeia. E no esforço de projeto que se determina o grande potencial do CD para agregar valor na cadeia de suprimentos.
Este livro trata de problemas atuais e relevantes para o sucesso do projeto dos CDs e fornece uma eficiente resposta par a uma questao concreta e central para muitas empresas: como pensar e projetar novos e modernos centros de distribuiçao?